Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
La presente informativa riguarda i prodotti fisici acquistati su laculturapositiva.com, venduti da:
La Cultura Positiva di Gianluca Curci
Partita IVA: 03119150641
Via Cerzeta 81/A, 83029 Solofra (AV), Italia
Email: laculturapositiva@gmail.com
Telefono: +39 340 740 2338
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, per finalità estranee alla tua attività professionale o imprenditoriale, puoi recedere dall’acquisto senza fornire una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, ricevi i prodotti.
Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto. Puoi comunicare il recesso anche prima della consegna, compresi gli acquisti in preordine.
Le stesse condizioni di recesso sono riconosciute contrattualmente anche ai consumatori residenti in Svizzera.
2. Come comunicare il recesso
Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita della tua decisione a laculturapositiva@gmail.com oppure per posta all’indirizzo del venditore indicato sopra.
Indica il tuo nome e i prodotti che desideri restituire. Il numero d’ordine, se disponibile, ci aiuterà a identificare l’acquisto.
Puoi utilizzare il modulo riportato in fondo a questa informativa, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine: il diritto di recesso non è subordinato a una nostra autorizzazione.
3. Restituzione dei prodotti e costi
Dopo aver comunicato il recesso, devi rispedire i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, a:
La Cultura Positiva di Gianluca Curci
Via Cerzeta 81/A
83029 Solofra (AV)
Italia
Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della sua scadenza.
I costi diretti della spedizione di restituzione per ripensamento sono a tuo carico, anche se la consegna iniziale era gratuita. Non applichiamo penali o costi amministrativi per il recesso.
Utilizza un imballaggio adeguato a proteggere i prodotti. Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione e di scegliere un servizio tracciabile.
4. Condizioni dei prodotti
Puoi esaminare i prodotti nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio.
Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione ulteriore rispetto a quella necessaria a tali verifiche. L’apertura della confezione non comporta, di per sé, la perdita del diritto di recesso.
5. Rimborso
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per l’ordine, comprese le spese della consegna standard. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente.
Il rimborso viene effettuato senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.
Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente. Per gli acquisti pagati in contrassegno concordiamo un metodo di rimborso, ad esempio un bonifico.
In caso di restituzione soltanto di alcuni prodotti dell’ordine, rimborsiamo il loro prezzo e le eventuali spese di consegna rimborsabili secondo la normativa applicabile.
6. Prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivi a laculturapositiva@gmail.com descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie utili a comprenderlo.
Questi casi sono distinti dal reso per ripensamento: i costi necessari per i rimedi dovuti in base alla garanzia legale, comprese le relative spedizioni, sono a nostro carico.
Restano applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, inclusi riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il termine di 14 giorni previsto per il ripensamento non limita questi diritti.
7. Acquisti professionali
Il diritto di recesso per ripensamento descritto in questa informativa è riservato ai consumatori. Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o imprenditoriale restano applicabili le garanzie e le tutele previste dalla relativa normativa.
8. Modulo facoltativo di recesso
Destinatario: La Cultura Positiva di Gianluca Curci, Via Cerzeta 81/A, 83029 Solofra (AV), Italia — laculturapositiva@gmail.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti prodotti:
Prodotti: ____________________
Numero d’ordine, se disponibile: ____________________
Data dell’ordine: ____________________
Data di ricezione: ____________________
Nome e cognome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Data: ____________________
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta: ____________________